顾客评价器 在湖南娄底双峰政务中心典型案例介绍
(一)项目概况:
湖南娄底双峰政务中心,一直坚持“公开、公平、公正、诚信、高效、廉洁”的服务宗旨服务广大民众,并受到了社会 广泛良好影响。为进一步提高政务服务形象,提高政务中心整体管理水平,要求在每个工作窗口设立一套顾客评价叫号系统,共计100个窗口,项目设备采用了来邦顾客评价器产品。
(二)项目功能设计:
1. 每个工作窗口可触摸式或按键操作,并能触屏显示工作人员姓名、照片、服务评价操作提示。
2. 每个工作窗口的工作人员可对顾客进行按序叫号。
3. 顾客可对工作人员进行“非常满意”、“满意”、 “一般”、“业务不熟”、“态度差”五种按键评价。
4. 工作人员每服务完一笔业务后,按下“评价”按钮,评价器可自动语音播报及文字提示顾客“请您对我的本次服务给予评价”。
5. 领导办公室可通过电脑联网监控、统计、查看各个窗口评价数据。
(三)系统连线图:
(四)项目配置清单:
1 | IP网络评价器 | NLB-81-24P | 台 | 100 |
2 | IP网络叫号器 | NLB-81-24 | 台 | 100 |
3 | 液晶窗口显示屏(液晶显示器自备) | / | 台 | 100 |
4 | 多媒体控制盒 | NLV-DC | 台 | 100 |
5 | 等候显示屏(液晶显示器自备) | / | 台 | 1 |
6 | 多媒体控制盒 | NLV-DC | 台 | 1 |
7 | IP网络发号主机 | NLB-81-16 | 台 | 1 |
8 | 语音箱 | NLB-81-46Y | 台 | 1 |
9 | 地音箱 | LB-81-51 | 个 | 2 |