随着生活水平的不断提高，人们对医疗保健的关注日渐提升，对医院而言不仅仅是门诊量的增加，社会对医院的服务和人性化程度也有了新的要求，卫计委印发的《医院信息化建设应用技术指引》中，都明确提到了医院排队叫号系统的建设，目前排队叫号系统已成为各大医院信息化建设的必不可少的组成部分。本套解决方案针对体检中出现团队体检、套餐体检、预约体检等各种使用场景设计了科学的排队规则，是医院提升服务质量的有力工具。

　　体检排队系统广泛应用于医院检查科室，是针对医技部门设计的排队叫号系统，能够根据患者检查项目自动分配到对应体检仪器，并且在设计上考虑到了独立运行，适用于各种规模的医院。体检排队叫号系统由服务器、主机、医生叫号器、显示设备、语音设备组成，集成了排队叫号、语音通话、广播喊话、一键报警等功能。

排队规则
1. 公共队列：
即体检患者不划分到具体设备队列下，如：有三台B超设备，都可以做黑白B超，则患者不必指定到其中某一台设备下，三台设备如果处于空闲状态即可呼叫。

2. 设备队列：
根据设备将患者划分队列，如一台B超设备可以做黑白超声和彩色超声，则这个设备下可以看到所有需要做黑白超声和彩色超声的患者（指定到其他设备的除外）。

3. 指定设备：
将患者指定到某一台设备下，则该患者只能在该设备检查。

4. 优先呼叫：
可以为特殊人群（军人、老人等）设定优先呼叫。

5. 暂停排队：
部分检查项目在开始前需要做准备工作（如涨肚），患者在准备的时间内继续保留排队状态，在队列中继续排队直到排到第一位，期间不可被呼叫，在患者准备完成后，可恢复排队状态，此时医生可点击呼叫。

　　医生为患者开具检查单后，系统自动更新PACS/HIS中患者检查信息；患者到达检查科室等候区，通过刷卡或扫码自助签到，等待医生呼叫；医生呼叫患者后，语音箱和对应显示屏同步播报显示叫号信息；对于过号患者，可再次签到进入队列，是否优先可由护士调节；患者身体检查结束后，当日可拿取检查报告前去门诊部二次看诊。
　　医技部门除了日常患者检查工作，平时还有大量人员前来体检，针对体检中出现的“套餐体检”，我们在检查过程中设计如下叫号流程：

　　为避免体检中的患者被其他项目过号，主机会将患者状态分别变更为“体检中”和“体检其他”，不可被呼叫，直至当前进行项目检查完毕。

功能优势特点
1. 语音通话：
导诊台排队对讲主机与诊室医生叫号器间，可互相呼叫通话，沟通流畅声音清晰。

2. 广播喊话：
1）可在分诊主机指定等候区进行喊话广播，广播音量可远程调控。
1）支持文字自动转语音播报，语速可调节，播报间隔可预设。

3. 一键报警：
1）软件界面及对讲器上都设有报警按钮，以及隐秘的电脑键盘快捷键（可预设）报警。
2）录音文件自动存储在安保室主机，方便后期取证。

4. 自助查询：
1）患者可在查询机上查询队列实时情况，自助签到和补打小票。
2）支持身份证、医保卡、医院一卡通、病历本条码、病人二维码等多种查询形式。

性能优势特点
1. 先进性：
1）采用C/S与B/S体系结构相结合的运行模式。系统具备对有线电视、卫星电视的扩展兼容，提供一套完整的网络管理平台。
2）对媒体控制盒支持4K超清视屏播放，可外接LED大屏使用。

2. 可靠性：
1）系统采用IP网络通讯传输，数据传输准确稳定，抗干扰性能强。
2）软件、硬件设计嵌入“看门狗”，当设备运行异常时，自行启动并修复，确保长期无故障运行。
3）设备支持7*24小时连续不断电工作。

3. 实用性：
1）系统支持自动分诊和手动干预，减少护士工作量的同时也能根据实际使用随机应变。
2）终端设备支持在线批量升级，方便后期维护和软件更新。
3）预设多种排队规则和叫号流程，确保符合不同科室的实际使用流程。