陕西省西安监狱始建于1952年。建监60多年来，监狱累计关押改造罪犯6万多名，为社会稳定和经济发展做出了积极的贡献。2015年9月省西安监狱、雁塔监狱、曲江监狱、女子监狱以及新安工程处和女子戒毒所等合并搬迁至新址，迁建后上述4所监狱统称西安监狱，监狱建有22个监区，523个监室。

1. 服刑人员需求
1）服刑人员平时需要呼叫管教民警进行视频通话沟通。
2）发生打架斗殴等紧急事件时，服刑人员可以一键报警至指挥中心。
3）服刑人员需要自助在线采购日常商品并且消费账目透明清晰。
4）服刑人员生病需要就医或希望会见家属时可通过交互终端提交预约申请。
5）服刑人员需要能够方便的查询如权利义务、考核奖惩以及日常安排的相关信息。

2. 监区管教民警需求
1）当监仓内服刑人员呼叫时，监区监控室或分控中心（夜间）需能及时收到呼叫信息，并可以明确获知呼叫的监仓号，进行视频通话。
2）民警在监区走廊上可以通过监仓门口终端查看当前监仓的相关信息。
3）监区监控室或分控中心可实时查看监仓门禁状态并可控制监仓门的开关。
4）监区监控室或分控中心可对该监区实现广播功能，包含喊话广播和背景音乐广播。
监区监控室或分控中心可一键呼叫指挥中心，可加入指挥中心发起的视频会议。
3. 监狱指挥中心需求
1）遇到突发事件时指挥中心可实时接警，根据预案立即处置。
2）指挥中心可对所有监仓进行巡视监听，便于及时发现异常情况。
3）指挥中心可一键发起在线点名，服刑人员在监仓完成自助点名。
4）指挥中心可发起视频会议并可邀请多部门参加；可加入省局监控中心发起的视频会议。
5）可发布通知公告及政务公开信息，满足信息发布的需求。
6）可存储、查询所有的呼叫报警记录，以及呼叫报警录音录像。

4. 设备部署及配置说明
例如：XXX监狱有4栋监舍楼，每栋4个监区，共16个监区；
　　每个监区16个监仓，共256个监仓；
　　4栋习艺楼，每栋4个车间，共16个车间。
　　设备部署及配置如下：

说明：系统支持IP广播功放、IP网络音箱/音柱接入，通过各级别对讲主机，可实现公共广播功能及业务应用。