随着我国医疗服务体系的不断建立健全，新形势下人们的医疗需求发生变化，“以患者为中心”的医疗服务理念正逐步替代传统的“以疾病为中心”的理念。我国医疗体制改革也强调“以患者为中心”，在这样的大环境下，医院继续将大量成本投入在医疗设备上，会越来越难以获得显著的服务品质提升效益；但从另一个角度，若以加强患者人文关怀为目的，不断完善医疗服务管理体系，拓宽医疗服务输出范围，消除医疗服务信息的不透明和不对等，将会提升患者住院体验，提高患者满意度，也将能给医院带来更加直接而富有成效的建设回报。
　　建设以床旁交互系统为核心医疗服务，在为患者提供各类医疗、生活服务的同时，也能加强患者与医护人员的互动交流，增强患者对自身治疗过程的参与感，从而使得患者能够更好地配合各项医疗安排，构建良好的医患关系。

1. 系统概述
　　来邦床旁交互系统 基于局域网LAN和广域网WAN传输（可跨网段跨路由），专用于医院，可实现医护患床旁交互应用及物联网扩展功能。旨在提高医院护理工作及服务的信息化水平。

　　武汉亚洲心脏病医院，是一家三级甲等心脏病专科医院，医院可开展内科（心血管内科专业、心血管疾病介入专业）、外科（心脏大血管外科专业）、儿科（小儿心脏病专业）、小儿外科（小儿胸心外科专业）及急诊医学科等诊疗项目。
　　2011年，亚心心外科获批国家临床重点学科建设项目；2012年，亚心心内科获批“国家心血管介入诊疗培训基地“，同年，医院获得“国家药物临床试验机构”资质；2013年，医院获得国家卫计委“全国卫生系统先进集体”荣誉称号； 2015年，亚心胸痛中心被授予“中国胸痛中心区域认证中心暨示范中心”；2016年，亚心医院心外科成为“湖北省住院医师规范化培训基地”；2017年，医院获得湖北省“心血管专科护士临床实践基地”资质。
　　医院建筑面积4.9万平方米，开放床位750张，其中，重症监护室床位107张，需要设计病房护理对讲系统。

1.医护人员需求
1）系统通话音质清晰洪亮。
2）护理人员可配移动设备接听。
3）系统需支持病区托管功能。
4）病床分机一体式设计，大屏显示，满足呼叫对讲和电子床头卡功能。
5）支持患者通过病床分机费用明细查询。

2.管理部门需求
1）系统能对通话过程录音录像，便于日后查询取证。
2）系统能按病区统计患者呼叫次数、延时接听时长等数据，辅助决策管理。
3）系统可统计医护人员出入病房的次数、平均护理时长等数据，辅助考核管理。
4）系统抗干扰能力强，营运维护方便。

3. 项目配置清单
系统覆盖病区四大核心区域
1）护士站：护士站主机和病员一览表组成。
　 主要功能：可视对讲、数据同步、主机托管、呼叫转移、广播播放、视频会议、语音播报、音量调节、在线检测、录音录像。
2）病房：IP病床分机和洗手间报警按钮组成。
　 主要功能：呼叫对讲、请求增援、呼叫解除、换药提醒、信息查询、点播直播、服务评价、健康宣教。
3）病区走廊：病房门口机和走廊显示屏组成。
　 主要功能：呼叫护士、双工对讲、信息显示、呼叫解除、护理定位、信息发布。

4. 安装效果