中国光大银行苏州分行成立于1998年12月，是直属总行的一级分行，下辖16家支行，自助网点约200家。自成立以来，坚持“以客户为中心，以市场为导向”的审慎经营理念，紧紧跟随中国经济金融业的改革发展历程，不断开拓创新，锐意进取，取得了良好的经营业绩。为全面提升服务质量及顾客的自助取款安全，对苏州分行所有下属自助网点的ATM自助取款端，安装IP网络紧急求助报警可视对讲装置。该装置，不仅要求体积小巧、美观，而且能基于银行现有的局域网传输；当顾客进入ATM自助服务区时，能自动播放相关的礼貌用语提示，如遇及取款方面的突发状况时，能直接向银行的监控中心求助并双向可视对讲，以达到快速响应并满足客户应急需求。鉴于此需求，总行决定优选国内知名品牌，并以分批的形式进行采购安装，最终来邦自主研发、设计、生产的银行ATM监控对讲系统成为了苏州分行的首选产品。目前，已有部分自助网点安装完毕并投入使用。
　　苏州分行具体使用安装需求如下：
　　1、各网点的每个ATM自助取款端，需全部装有含摄像头的金属防暴分机，当顾客遇有取款方面的突发情况时，可通过此分机及时向所管辖的支行监控中心求助报警及双向可视对讲；
　　2、分行和支行的监控中心，需全部装有可视对讲主机，用于管理各区网点的ATM自助取款端。可随时对各网点的ATM自助取款端进行监听监视，威慑喊话、广播（含：全区广播、分区广播、MP3文件广播、定时广播）、录音录像等。
　　3、支行的监控中心，有事可相互托管所属网点分机；也可根据需求，将网点的求助报警信息上传到分行的监控中心代答。
　　4、所有支行、分行的监控中心，可双向可视对讲。
　　5、为充分体现银行方面的良好服务形象，每位顾客进入取款区时，可自动语音播报一些相关的礼貌用语提示，如：“欢迎光临”、“您已进入ATM自助服务区”等。

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