中国工商银行浙江省分行是中国工商银行股份有限公司的旗舰分行，也是浙江省内业务规模最大，综合实力最强的金融机构，现下辖10个二级分行，790家网点。多年来，浙江省分行始终坚持以市场为导向，以客户为中心，牢牢把握“支持实体经济、促进转型发展”，同时亦不断提升服务水平，努力打造核心竞争力，竭诚为广大客户和社会各界奉献一流的服务为目标。日前，在总行的战略部署下，对所有的网点ATM自助取款端的紧急求助报警可视对讲装置，举行了一场公开招标活动。要求招标产品必须是基于银行现有的局域网传输，可方便顾客有紧急情况时，能及时与银行的监控中心进行求助对讲，并能录音录像等，以达到全方位高效率的服务广大顾客。开标期间，以择优的方式录选厂商，在依法组建的评标委员会下，各投标单位严格按程序、规定进行了一场别开生面的竞争谈判，最终来邦自主研发、设计、生产的银行ATM监控对讲系统，顺利取得了竞标权。目前，已有600个自助网点安装完毕并投入使用。
　　使用方要求：
　　1、各网点的每个ATM自助取款端，需全部装有含摄像头的金属防暴分机，当顾客遇有取款方面的突发情况时，可通过此分机及时向所管辖分行的监控中心求助报警及双向可视对讲；
　　2、一级分行和二级分行的监控中心，需全部装有可视对讲主机，用于管理各区网点的ATM自助取款端。可随时对各网点的ATM自助取款端进行监听监视，威慑喊话、广播（含：全区广播、分区广播、MP3文件广播、定时广播）、录音录像等。
　　3、二级分行的监控中心，有事可相互托管所属网点分机；也可根据需求，将网点的求助报警信息上传到一级分行的监控中心代答。
　　4、所有分行的监控中心，可双向可视对讲。
　　5、为充分体现银行方面的良好服务形象，每位顾客进入取款区时，可自动语音播报一些相关的礼貌用语提示，如：“欢迎光临”、“您已进入ATM自助服务区”等。

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